Bien que nous fassions toujours tout notre possible pour vous fournir de la plus belle marchandise, il peut toujours y avoir un problème de qualité ou pendant le transport.

Par conséquent, nous acceptons raisonnablement les plaintes dans les conditions suivantes ;

  • Faites votre réclamation immédiatement le jour de la réception, seulement cette façon nous pourrons nous adresser au producteur, et nous serons également indemnisés, cela ne fonctionne pas si vous ne vous plaignez pas le jour suivant.
  • Envoyez une photo claire qui montre bien le problème et la quantité concernée. Cela est indispensable pour que nous puissions nous plaindre auprès notre producteur ou fournisseur.
  • Veuillez également inclure votre code client (le code client que vous utilisez pour vous connecter à la boutique en ligne) dans votre plainte.
  • Même si vous avez manqué quelque chose, veuillez le signaler immédiatement, afin que nous puissions toujours retrouver où la marchandise  disparue s’est trouve sur nos images de caméra dans notre entreprise, et sur les images de caméra du transporteur.
  • Ne déduisez jamais un montant d’un paiement de facture ! Cela provoque un énorme chaos dans votre administration et dans la nôtre. Nous établirons toujours une facture de crédit ou avoir apart pour vous immédiatement.Tout cela semble très compliqué, mais ce n’est pas le cas et, en fin de compte, ce n’est nécessaire que occasionnellement.