FAQ

Acheter et commander sur le webshop Hollandirect :
Pourquoi fermer le webshop Hollandirect aprés 11h00 ?
Pour pouvoir donner é nos transporteurs une indication précise du nombre de chariots é enlever dans l’aprés midi et pour pouvoir préparer les circuits logistiques.

A quelle heure puis-je me reconnecter de nouveau ?
A partir de 13h00, le webshop Hollandirect est de nouveau opérationnel, mais pour les achats au départ du lendemain.

Puis-je annuler des achats sur le webshop Hollandirect ?
Oui pour les stocks du Cash & Carry Hollandirect, jusqu’é 10h00 du matin, jour de départ.
Non pour les autres sources d’approvisionnement (cadrans, producteurs, prestataires)op!

Mon accés au webshop Hollandirect est bloqué. Que faire ?
Contactez votre responsable Hollandirect par téléphone pour vérifier votre situation.

Quels sont les jours d’ouverture du webshop Hollandirect ? 
Le cash&carry Hollandirect est disponible tous les jours sauf le dimanche.
Les listes de commandes aux cadrans sont disponibles 7/7 et 24/24.

Quantités :
Pourquoi suis-je obligé d’acheter des conditionnements complets dans le cash&carry Hollandirect ?
Notre objectif est d’étre le mieux placé en rapport qualité/prix, ce qui nécessite un minimum de volume, donc des commandes au conditionnement complet.

Puis-je acheter tout de méme en sous-conditionnements ?
Il existe une catégorie spécialement dédiée écela dans le webshop appelée é Fleurs é la botte é.

Quel est le minimum d’achats pour travailler avec Hollandirect ?
Le minimum de commande est de 2 roll danois par livraison, c’est-é-dire le franco de livraison de tous les transporteurs
Il n’y a pas de franco minimum en terme de valeur d’achat, c’est le volume qui conditionne le départ.

Quel est le meilleur moment pour passer mes commandes chez Hollandirect ?
Tous les stocks sont disponibles la veille du jour de départ.
Profitez de tous les achats d’opportunités du jour de départ pour compléter vos achats sur le webshop Hollandirect, jusqu’é 10h00.

Si je ne souhaite pas un seau ou un bac complet dans la liste de commande Hollandirect, que faire ?
Au lieu de mettre é 1+ é il faut saisir le nombre de tiges souhaitées (en botte la plupart du temps). Un tableau récapitulatif est fourni é cet effet.

Si je mets é 1+ é, combien de tiges par variété vais-je recevoir ?
Les quantités aux cadrans sont standards en général. Se reporter au tableau informatif fourni.

Qualité :
Existe-t-il des indications de qualités en Hollande ?
A1 est la qualité supé, dite é extra é
A2 est légérement inférieure é l’A1, dite é normale ou standard é
B est le second choix (avec des variantes : B1, B2 é)

Que signifient les indications d’ouverture des roses ?
23 et 33 veut dire é bouton complétement fermé
é donc parfaite fraécheur 24 et 34 veut dire é bouton en début d’ouverture é

Quel est le standard de qualité que Hollandirect travaille ?
Nous achetons essentiellement le A1. Parfois le A2 si le rapport qualité/prix se justifie.

Hollandirect n’achéte jamais de A2 ou de B en quantité ?
En principe non. Attention, dans la catégorie é Direct Producteur é, certains de nos producteurs le proposent, é vous de sélectionner.

Qualité :
Quels transportent travaillent avec Hollandirect ?
Nous sélectionnons nos transporteurs de facon indépendante. Ceci nous permet de pouvoir les mettre en concurrence pour obtenir le meilleur tarif et le meilleur service sur chaque zone.

Que faire du document CMR qui reprend mes consignes d’emballages ?
Le faxer (+31 7140 86314) ou le scanner directement é petra@hollandirect.nl aprés la livraison pour que nous puissions le traiter et organiser le retour des roll é la prochaine livraison.